Назад к Проблемы с путешествиями и авиаперелётами
CN

История Катарины

От потерянного багажа до полной компенсации

Проблемы с путешествиями и авиаперелётами
Компенсация €1.200
60 дней

The Problem

Catarina's checked luggage was lost on a Ryanair flight to Berlin for a business conference. The suitcase contained work equipment, professional clothing, and personal items worth €1,500. The airline offered only €200.

Доказательства
PIR Report
Content Receipts
Airline Offer
День
5

Started with AnyComplaint

Catarina documented all lost items with receipts and photos.

Do you have receipts or other proof for the items in your lost luggage?
Yes, I kept receipts for the laptop bag, professional clothes, and have photos of everything from before the trip.
Excellent. Under the Montreal Convention, airlines are liable for up to approximately €1,300 for lost baggage on international flights. With documented proof of contents, you can claim the full value up to this limit.
4 уточняющих вопросов
6 извлечённых фактов
День
5

Complaint Generated

A detailed claim with itemized list and proof of value was prepared.

Сгенерированный Документ
REF: AC-2024-XXXX
Официальная Жалоба
Nos termos do artigo 22.º da Convenção de Montreal, a transportadora é responsável pelo dano resultante da perda de bagagem até ao limite de 1.288 DSE (aproximadamente €1.550). Anexo lista detalhada dos bens perdidos com comprovativo de valor, totalizando €1.500...
[...документ продолжается с официальной структурой, правовыми ссылками и требуемыми мерами]
Montreal Convention, Art. 22.º

Baggage liability up to ~€1,300

Regulamento (CE) n.º 889/2002, Art. 3.º

EU implementation of liability limits

День
40

Company Response

After escalation and threat of legal action, Ryanair revised their offer.

"Following review of the documentation provided, we have reassessed your claim. We will compensate €1,200 for the lost baggage, reflecting the documented value of contents up to the liability limit."

— Служба Поддержки
День
60

Resolution

Catarina received €1,200 compensation - six times the original offer.

€1,200
Возвращено
€1,200 compensation (up from €200 offer)
Full documented value recovered
Claim processed within Montreal Convention limits
"

Они пытались отделаться €200. Знание Монреальской конвенции и наличие всех чеков принесло мне €1.200. Всегда храните чеки и фотографируйте содержимое багажа!

CN
Catarina N.
Leiria

У вас похожая проблема?

Начните жалобу прямо сейчас и получите профессионально составленное письмо с португальскими правовыми ссылками.

Начать Жалобу

Посмотреть больше историй успеха

Больше дел Проблемы с путешествиями и авиаперелётами|Все проблемы